Os vamos a contar el secreto que todas las marcas quieren conocer. La piedra filosofal de cualquier tipo de comercio. La clave para que los clientes vayan a tu tienda. Muy sencillo: escuchar al consumidor. Tan fácil y tan complicado. Escuchar a nuestro público potencial, saber cuáles son sus intereses y sus necesidades para así poder ofrecérselos y ganarnos su confianza y fidelidad. Pero ¿cómo se logra?
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Claves para afrontar una crisis de reputación online
Si algo caracteriza a las redes sociales es su viralidad y la gran repercusión que adquiere todo aquello que se publica. Por eso, cuando una empresa es criticada en Internet, lo más importante es actuar con rapidez y de forma correcta para preservar su reputación online e intentar que la equivocación dañe lo menos posible a la marca. Read more